幫助中心
1.搜啦寶的商品都是正品嗎？
搜啦寶秉承嚴謹態度，對商品的產地、工藝、原材料都嚴格把關，力求幫消費者選到最優質的商品，您可以放心選購。
2.搜啦寶用什么快遞？
一般情況下，我們采用順豐快遞、EMS、圓通。
3.我的包裹多長時間能送到？
我們會在訂單支付成功后1-3天內發貨（節假日順延，部分特殊商品七天內發貨），送達時間視快遞配送時間而定
4.訂單生成后我需要在多長時間內支付貨款？
下單后我們會為您保留1小時，為確保訂單的有效性，需要您在1小時內完成支付；訂單不可修改或合并。
5.在線支付已經成功，為什么我的訂單狀態還是顯示“待付款”？
一般來說，網上支付是即時到賬的。但有時因為網絡原因，可能會有幾分鐘的延遲，請您耐心等待，并及時查詢您的銀行卡賬戶余額，如果費用已扣，但訂單狀態依然是“等待付款”，請聯系客服處理。
6.實物與圖片有色差嗎？
搜啦寶中的商品照片均以實物拍攝，顏色經設計師校對，由于不同的電腦顯示器、光線、亮度都有差異，造成輕微色差難以避免。
7.客服的聯系方式是什么？
您可以通過在線客服和電話聯系客服。
客服電話: 400-678-20158.使用優惠券后，訂單中單個商品實際支付的價格怎么計算的？
訂單中使用過的優惠券金額將按比例攤分到每件商品上，您是根據"券后結算價"來支付的。
例如：若訂單中包含價格70元的商品A，價格30元的商品B，此單中用了10元優惠券（該券均適用A、B）。那么商品A上被攤分的金額等于：10（現金券金額）/100（訂單總額）*70（商品A 的價格）=7元。因此商品A的實際支付價格為63元，若商品A發生退貨，則退款金額也為63元。
9.退貨時，商品的退款是怎么計算的？
按照實際支付貨款退還。若您在該訂單中使用過優惠券，則該優惠券不予返還，并按 "券后結算價"為商品退款。
10.在哪里查看我的優惠券？
登錄搜啦寶，在“個人中心-優惠券”中可查看您的優惠券，包括未使用、已使用、已失效優惠券。
